Solicitar eliminación de datos
Escudo Antifraude
Tu privacidad es importante. En esta página te mostramos exactamente cómo puedes eliminar tus datos en Escudo Antifraude, en cualquier momento.
Eliminación rápida (en la app)
La forma más fácil de borrar tus datos es directamente desde la aplicación:
1
Abre Escudo Antifraude
Inicia la aplicación en tu teléfono
2
Ve a Configuración
Toca el ícono de engranaje en la esquina inferior derecha
3
Selecciona "Privacidad y datos"
Busca la sección de configuración de privacidad
4
Toca "Eliminar historial de escaneos"
Confirma cuando te lo pida — esto borra todo de inmediato
✓ Listo. Tu historial de escaneos se eliminó completamente de tu teléfono en segundos. No se puede recuperar.
Eliminación de datos de suscripción
Si deseas eliminar también la información de tu suscripción y cuenta de Google Play asociada, envía una solicitud por correo:
Correo: soporte@escudoantifraude.com
Asunto: Solicitud de eliminación de datos
Qué incluir en tu correo
- Tu dirección de correo de Google Play (la que usas para pagar la suscripción)
- Una breve descripción de qué datos deseas eliminar
- Confirmación de que entiendes que esto no se puede deshacer
Plazo: Responderemos dentro de 30 días con confirmación de que tus datos fueron eliminados.
Qué se elimina vs. qué se retiene
| Tipo de dato |
¿Se elimina? |
Nota |
| Historial de escaneos |
✓ Sí |
Se borra inmediatamente de tu teléfono al hacer clic en "Eliminar historial" |
| Información de suscripción |
✓ Sí |
Se elimina de nuestros registros en 30 días (tras solicitud por correo) |
| Contenido de mensajes |
✓ Nunca se almacena |
Los mensajes se procesan en tu teléfono y se descartan. Nunca llegan a nuestros servidores. |
| Datos de transacción (facturación) |
✗ Retenido |
Retenido por 5 años según la ley fiscal mexicana (SAT) |
| Logs anónimos de fraude |
✗ Retenido |
Mantenemos estadísticas anónimas para mejorar la detección. No está vinculado a ti. |
Preguntas frecuentes
¿Mi información se elimina realmente?
Sí. Tu historial de escaneos se elimina de tu teléfono de forma inmediata e irrecuperable. Los datos de suscripción se eliminan de nuestros servidores en 30 días. Nunca compartimos ni vendemos tus datos.
¿Qué pasa si desinstalo la app sin eliminar manualmente mi historial?
Cuando desinstales Escudo, se borra todo lo almacenado en tu teléfono automáticamente, incluyendo tu historial de escaneos. Los datos de suscripción en nuestros servidores persisten — si deseas eliminarlos también, envía la solicitud por correo.
¿Cuánto tiempo tarda la eliminación?
El historial en tu teléfono se borra al instante. Los datos de suscripción en nuestros servidores se eliminan en un plazo de 30 días tras tu solicitud por correo.
¿Puedo recuperar mis datos después de eliminarlos?
No. Una vez eliminados, los datos no pueden recuperarse. Asegúrate de que realmente deseas eliminarlos antes de confirmar.
¿Por qué retienen datos de facturación durante 5 años?
La ley fiscal mexicana (SAT) requiere que conservemos registros de transacciones por 5 años. No usamos estos datos para nada más que cumplidora con la ley.
¿Qué son los "logs anónimos de fraude"?
Mantenemos estadísticas generales sobre los tipos de estafas que detectamos (ej: "1,200 intentos de estafa CFE detectados hoy"). Estos datos NO incluyen información personal tuya ni se pueden usar para identificarte.
¿A quién contacto si tengo más preguntas?
Tu derecho a la privacidad
Escudo Antifraude está construido sobre el principio de que tu privacidad es tuya. No compartimos, vendemos ni monetizamos tus datos de ninguna forma. Tienes derecho a saber qué datos guardamos, cómo los usamos, y a eliminarlos cuando quieras.
Para más detalles, consulta nuestra Política de Privacidad completa.