Solicitar eliminación de datos

Escudo Antifraude

Tu privacidad es importante. En esta página te mostramos exactamente cómo puedes eliminar tus datos en Escudo Antifraude, en cualquier momento.

Eliminación rápida (en la app)

La forma más fácil de borrar tus datos es directamente desde la aplicación:

1
Abre Escudo Antifraude

Inicia la aplicación en tu teléfono

2
Abre la pestaña Historial

Está en la barra inferior, junto a Protección y Ayuda

3
Toca "Borrar todo"

Aparece arriba a la derecha de la lista, cuando ya tienes alertas guardadas

4
Confirma la eliminación

El historial se borra de tu teléfono al instante y no se puede recuperar

✓ Listo. Tu historial de escaneos se eliminó completamente de tu teléfono en segundos. No se puede recuperar.

Suscripción y datos de pago

Escudo no tiene servidores de usuarios ni base de datos de clientes. Tu suscripción y tus comprobantes de pago los administra Google Play, bajo las políticas de privacidad de Google. Escudo no los recibe ni los almacena.

Para cancelar tu suscripción o eliminar tu información de pago, hazlo desde tu cuenta de Google:

Los datos de pago (método de pago e historial de compras) se administran y se eliminan desde tu cuenta de Google, en myaccount.google.com/payments. Escudo no puede borrarlos porque nunca los recibe.

¿Dudas? Escríbenos a soporte@escudoantifraude.com y te ayudamos con el proceso.

Qué se elimina vs. qué se conserva

Tipo de dato ¿Se elimina? Nota
Historial de escaneos ✓ Sí Se borra de tu teléfono al tocar "Borrar todo" en la pestaña Historial. Se guardan como máximo las 200 alertas más recientes.
Suscripción y comprobantes de pago ✓ No los guardamos Los administra Google Play según sus propias políticas. Escudo no recibe ni almacena datos de suscripción, tarjeta ni facturación.
Contenido de mensajes ✓ Solo en tu teléfono El análisis ocurre en tu dispositivo. Solo los mensajes marcados como sospechosos se guardan, cifrados (SQLCipher), en el historial local. Nunca llegan a nuestros servidores.
Datos de transacción (facturación) ✓ En Google Play Google Play conserva el historial de compras según sus propias políticas. Escudo no tiene acceso a esos registros.

Preguntas frecuentes

¿Mi información se elimina realmente?
Sí. Tu historial de escaneos se elimina de tu teléfono de forma inmediata e irrecuperable. No guardamos nada más: la suscripción y los comprobantes de pago los administra Google Play, no Escudo. Nunca compartimos ni vendemos tus datos.
¿Qué pasa si desinstalo la app sin eliminar manualmente mi historial?
Cuando desinstales Escudo, se borra todo lo almacenado en tu teléfono automáticamente, incluyendo tu historial de escaneos. Tu suscripción sigue activa hasta que la canceles en Google Play; Escudo no guarda datos de ella.
¿Cuánto tiempo tarda la eliminación?
El historial en tu teléfono se borra al instante. No hay nada más que eliminar de nuestro lado, porque no guardamos datos en servidores.
¿Puedo recuperar mis datos después de eliminarlos?
No. Una vez eliminados, los datos no pueden recuperarse. Asegúrate de que realmente deseas eliminarlos antes de confirmar.
¿Quién guarda mis datos de pago?
Google Play. La compra se procesa dentro de Google Play y Escudo no ve ni almacena tu método de pago ni el historial de compras. Esos datos se consultan y se eliminan desde tu cuenta de Google, en myaccount.google.com/payments.
¿Dónde se guarda mi historial de escaneos?
Solo en tu teléfono, cifrado con SQLCipher. No hay copia en la nube ni en nuestros servidores, así que el historial no existe en ningún otro lugar. Por eso, al borrarlo desde la app o al desinstalarla, desaparece para siempre.
¿A quién contacto si tengo más preguntas?
Escribe a soporte@escudoantifraude.com con cualquier pregunta sobre privacidad o eliminación de datos.

Tu derecho a la privacidad

Escudo Antifraude está construido sobre el principio de que tu privacidad es tuya. No compartimos, vendemos ni monetizamos tus datos de ninguna forma. Tienes derecho a saber qué datos guardamos, cómo los usamos, y a eliminarlos cuando quieras.

Para más detalles, consulta nuestra Política de Privacidad completa.